面對突如其來的寒潮，紹興柯橋?yàn)I海供水有限公司深刻吸取2016年大冰凍經(jīng)驗(yàn)，提前部署、合力攻堅(jiān)，堅(jiān)持“五到位”做足抗寒防凍功課，全力保障冬季濱海安全供水。

思想認(rèn)識到位。一是提前統(tǒng)籌。成立應(yīng)急指揮部，召開動(dòng)員部署會(huì)，制定應(yīng)對方案。根據(jù)《雨雪冰凍專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，開展桌面推演，模擬某村70%用戶設(shè)施冰凍破裂事故應(yīng)急處置。二是摸清底數(shù)。對管線設(shè)施以及14個(gè)村居、300余家企業(yè)的25400余只表井進(jìn)行防凍狀況摸排，對井蓋破損、缺沙、水表騰空等16處問題表井及時(shí)加蓋填沙，為3889只水表鋪裝保溫膜，為廠區(qū)50余處裸露工藝管線設(shè)施、45只室外消防栓“穿衣保暖”。

物資保障到位。兵馬未動(dòng)，糧草先行。儲備應(yīng)急物資107類2800余件，配置專用搶修工具21套。車輛加注防凍液、配置防滑鏈，購置藥品、食品180件。

應(yīng)急處置到位。成立8個(gè)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)值班、分級響應(yīng)模式。0℃以上，采用常規(guī)搶修模式；-3℃~0℃，擴(kuò)大搶修力量，增配搶修值班人員；-3℃以下，全員參與，抽調(diào)后方人員增援一線，采取分區(qū)分片包干搶修的方式提高搶修效率。發(fā)揮工青婦等群團(tuán)組織作用，成立送水小分隊(duì)，提供應(yīng)急送水。截止目前，累計(jì)排查崗位95處、巡檢二供泵房135次，巡查管線1238.79公里，搶修管道9次，更換水表92只，出動(dòng)人員204人次。

熱線接聽到位。冰凍期間增設(shè)熱線坐席，增配熱線人員，24小時(shí)輪班接聽，減少熱線擁堵的情況。12月31日至今，及時(shí)處置各類熱線101多件。

宣傳提醒到位。利用微信、網(wǎng)絡(luò)等新媒體，多層次、多角度、全方位開展防凍宣傳，提高用戶防凍保暖意識。發(fā)送防凍保暖提示短信2萬余條，張貼宣傳海報(bào)50余張；聯(lián)村干部、大客戶經(jīng)理、阿丁服務(wù)隊(duì)、抄表員多方協(xié)同聯(lián)動(dòng)，合力推進(jìn)防凍知識入戶；打造流動(dòng)宣傳站，集宣傳、咨詢、服務(wù)于一體，實(shí)現(xiàn)防凍宣傳村居全覆蓋。