4月26日，集團邀請紹興文理學(xué)院周一農(nóng)教授作危機公關(guān)專題講座。集團機關(guān)全體人員、下屬公司中層干部及供水營業(yè)大廳負責(zé)人參加。
舉辦此次講座旨在提高干部職工特別是對外窗口服務(wù)人員預(yù)防、控制和處置危機事件能力，提升集團行風(fēng)服務(wù)水平，維護水務(wù)行業(yè)良好形象。講座現(xiàn)場，周教授用發(fā)人深省的故事、鮮活生動的案例，深入淺出地為大家講述了危機公關(guān)的含義、類型與特征，重點闡述企業(yè)公共危機管理、危機處理方法和技巧，使廣大干部職工聽后受益匪淺，深刻體會到當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)媒體時代有效應(yīng)對公共危機的重要性。
圖為周教授正聲情并茂地為大家講解